প্রধান ফোন সাপোর্ট
তাড়াহুড়োর প্রশ্ন হলে এই নম্বরটাই আগে ধরুন ঢাকা থেকে শুরু করে সারা বাংলাদেশেই একই লাইনে সাহায্য মেলে
- টোল-ফ্রি: 0800-000-322
- আন্তর্জাতিক: +880 96 1000 3223
- 1 মিনিটে কল ব্যাকের অনুরোধও করা যায়
darazplay সাপোর্ট: ফোনে কথা বলেই সাহায্য নিন
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা darazplay সাপোর্টে দ্রুত ফোন ধরতে পারেন Dhaka-র অনেকেই bKash, Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্ন আগে ফোনেই মিটিয়ে নেন
রেজিস্টার করুন লগইন করুন
darazplay যোগাযোগ তথ্য: এক নম্বরে শুরু করুন
এই পেজে darazplay Contact-এর মূল পথটা সোজা করে রাখা আছে ফোন নম্বর, সময় আর বিকল্প চ্যানেল এক জায়গায় দেখলে কাজ দ্রুত হয়, বিশেষ করে মোবাইল ডেটা কম থাকলে
ফোন করার সময়: অঞ্চলভেদে সহজ তালিকা
darazplay Help-এ ফোন ধরার সময় অঞ্চলভেদে একটু আলাদা নিচের 4 সারির তালিকাটা দেখে নিলে কল মিস হওয়ার ঝামেলা কমে
ঢাকা
রবি থেকে বৃহস্পতিবার সকাল 9টা থেকে রাত 10টা শুক্রবার সকাল 11টা থেকে রাত 8টা
চট্টগ্রাম
সপ্তাহের 6 দিন সকাল 10টা থেকে রাত 9টা ছুটির দিনে দুপুর 12টা থেকে সাড়ে 7টা
খুলনা
সকাল 10টা থেকে রাত 8টা পর্যন্ত কাউন্সেলিং চলে দুপুর 1টা থেকে 2টা ব্রেক থাকে
সিলেট
সকাল 9টা 30 থেকে রাত 9টা বিকেলে bKash আর Nagad সমস্যার কল বেশি আসে
darazplay Help Center: ফোন ছাড়াও দুটি পথ
সব প্রশ্নে ফোন লাগেই না কিছু ব্যবহারকারী আগে হেল্প সেন্টারের লেখা দেখে নেন, আর কেউ কেউ লগইন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি মেসেজ পাঠান
হেল্প সেন্টার
ছোট ছোট প্রশ্নের উত্তর এখানে সাজানো থাকে অ্যাপ, অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্টের সাধারণ ধাপগুলো 2 মিনিটে দেখে নেওয়া যায়
হেল্প সেন্টার দেখুনসরাসরি বার্তা
যাদের ফোনে কথা বলার সময় নেই, তারা লিখে জানাতে পারেন সাধারণত অ্যাকাউন্ট যাচাই, লগইন আর অ্যাপ আপডেটের প্রশ্ন আসে বেশি
লগইন করে বার্তা দিনসাপোর্টে কথা বলার 3টি সহজ ধাপ
darazplay Support-এ পৌঁছাতে জটিল কিছু লাগে না নিচের 3 ধাপেই বেশিরভাগ ব্যবহারকারী কাজ শেষ করেন
1
নম্বর তুলুন
প্রথমে সাপোর্ট নম্বরটি ফোনে সেভ করুন এতে পরে কল দিতে 10 সেকেন্ডও লাগে না
2
সমস্যাটা ছোট করে বলুন
লগইন, অ্যাপ বা bKash নিয়ে প্রশ্ন হলে এক লাইনে বলুন তথ্য ছোট হলে সমাধানও দ্রুত আসে
3
নির্দেশনা মেনে নিন
সাপোর্ট টিম ধাপে ধাপে বলে দেবে কী করতে হবে অনেক সময় 3 মিনিটেই বিষয়টা পরিষ্কার হয়ে যায়
কলের আগে কী কী পাশে রাখবেন
একটু প্রস্তুতি নিলে darazplay Contact আরও সহজ হয় নিচের ছোট চেকলিস্টটা মানলে ফোনে বারবার একই কথা বলতে হয় না
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর
- শেষ লগইনের আনুমানিক সময়
- bKash, Nagad বা Rocket-এর নাম
- Dhaka বা অন্য শহরের অবস্থান
ব্যবহারকারীরা কী বলছেন
ফোন সাপোর্ট নিয়ে বাস্তব অভিজ্ঞতা শুনলে চিত্রটা পরিষ্কার হয় নিচের মন্তব্যগুলো বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সাধারণ ভাষার কাছাকাছি রাখা হয়েছে
রায়হান, ঢাকা
সকালেই কল দিয়েছিলাম bKash প্রশ্নটা 2 মিনিটে পরিষ্কার হয়ে গেছে
সুমনা, চট্টগ্রাম
লগইন নিয়ে মাথা খারাপ হচ্ছিল হেল্প সেন্টারের লিংকও দিয়ে দিল
তৌহিদ, সিলেট
Rocket আর অ্যাপ আপডেট নিয়ে যা দরকার ছিল, ফোনেই বুঝিয়ে দিল
আরও দরকার হলে এই পাতাগুলো দেখুন
ফোনে না গিয়ে আগে তথ্য দেখে নিতে চাইলে নিচের পেজগুলো কাজে লাগে darazplay App, darazplay Login আর Payment পেজ একসাথে দেখলে সময় বাঁচে
সাহায্য পাওয়ার পর পরের ধাপ
সমাধান পেয়ে গেলে অ্যাকাউন্টে ঢুকে কাজ চালিয়ে যেতে পারেন darazplay Support, darazplay Help আর darazplay Contactএই তিন পথেই বেশিরভাগ বাংলাদেশি ব্যবহারকারী প্রয়োজন মিটিয়ে নেন
রেজিস্টার করুন লগইন করুন